Retur

Retur

Når du modtager et produkt, som du ønsker at returnere, skal du sørge for at sende produktet tilbage til os og samtidig bestille dit nye produkt. Da betalingen på dit kort er knyttet til din gældende ordre, skal du lave en ny ordre.

Step 1

• Pak dit produkt i original emballage.
• Emballer produktet i en ekstra indpakning, så originalemballegen ikke beskadiges under fragt. Lumenli godtager ikke original emballage hvor der er skrevet, tapet eller sat fragtlabels på.
• I tilfælde af at et produkt bliver modtaget med ovenstående vil det koste kunden 250 kr.
• Se mere i vores betingelser her.
• Markér dit ordrenummer i forsendelsen.
• Udfyld returformularen til venstre.

Step 2

• Køb en returlabel hos Postnord eller GLS.
• Aflevér pakken i din lokale pakkeshop.
• Returadressen er: Priorparken 853-855, 2605 Brøndby.

Step 3

• Pengene refunderes så snart vi har behandlet din returpakke.
• Dette tager normalt 7-10 bankdage.